Retur și conformitate

Piesele Modermø sunt vintage, unicat sau în serii mici. Descriem cu atenție starea, intervențiile de restaurare și urmele normale ale timpului, iar înainte de expediere putem transmite fotografii și video ale piesei reale. Această verificare completează informațiile din produs și nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

1. Dreptul de retragere

Dacă ai cumpărat online în calitate de consumator, poți să te retragi din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a oferi un motiv, cu excepțiile prevăzute de lege.

Pentru o comandă care conține mai multe bunuri livrate separat, termenul se calculează de la primirea ultimului bun.

2. Cum ne anunți

Trimite-ne o declarație clară de retragere prin formularul de contact de pe site, la eduardbetiuc@gmail.com sau pe WhatsApp la 0723 165 494. Include, te rugăm, numele, numărul comenzii și produsul returnat. Formularul tipizat de retragere nu este obligatoriu.

Pentru notificări scrise, datele comerciantului sunt: RETROMODERMO S.R.L., CIF 49106390, J22/3572/2023, Str. Nicolina nr. 5, bl. A2, sc. B, et. 4, ap. 13, Iași, jud. Iași, România.

3. Organizarea returului

După ce ne anunți, te ajutăm să alegem o soluție de transport potrivită și îți comunicăm adresa concretă de recepție a returului, în funcție de dimensiunea și tipul piesei. Nu este necesar să expediezi mobilier voluminos fără să discutăm înainte.

La retragerea din motive care nu țin de neconformitatea produsului, clientul suportă costul direct al transportului de retur. Îți oferim sprijin pentru organizare, însă poți alege și propriul transportator. Estimarea costului se comunică înainte de organizarea returului; pentru piesele voluminoase, costul depinde de dimensiuni, greutate, distanță și serviciile de manipulare necesare.

Produsul se returnează în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Îți recomandăm să păstrezi ambalajul original până decizi păstrarea piesei, deoarece ajută la transport în siguranță; lipsa ambalajului original nu exclude automat dreptul de retragere.

4. Starea piesei returnate

Poți examina piesa așa cum ai face într-un magazin, pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea. Dacă manipularea depășește această verificare și diminuează valoarea piesei, putem solicita o compensație proporțională și justificată, conform legii. Nu aplicăm taxă fixă de restocare.

5. Rambursarea

Rambursăm sumele datorate în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii, prin aceeași metodă de plată, dacă nu convenim altfel fără costuri pentru tine. Putem amâna rambursarea până la recepția produsului returnat sau până la primirea dovezii că acesta a fost expediat, luând în considerare momentul care survine primul.

6. Piese deteriorate sau neconforme

Dacă piesa ajunge deteriorată sau nu corespunde descrierii ori caracteristicilor convenite, contactează-ne cât mai repede și trimite-ne fotografii sau video. Analizăm situația și, după caz, oferim fără costuri suplimentare una dintre următoarele soluții: înlocuirea cu același model, dacă îl mai avem disponibil; alegerea unei piese similare; sau rambursarea integrală a sumei achitate.

Aceste situații se tratează distinct de retragerea la simpla răzgândire. Drepturile legale privind conformitatea bunurilor se păstrează inclusiv pentru produsele vintage.

7. Piese personalizate

Bunurile realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar pot face obiectul excepțiilor legale de la dreptul de retragere. Dacă o comandă intră în această situație, îți comunicăm clar înainte de cumpărare. Simplul fapt că o piesă a fost restaurată pentru vânzare nu o face automat personalizată.

Model de declarație de retragere

Către RETROMODERMO S.R.L. — eduardbetiuc@gmail.com
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la produsul: [produs].
Număr comandă: [număr]. Data primirii: [data].
Nume: [nume]. Adresă: [adresă].
Data: [data]. Semnătura: [doar pentru notificarea pe hârtie].

Politica este aplicată în acord cu legislația privind protecția consumatorilor, inclusiv OUG nr. 34/2014.