Terms of service

1. Cine suntem

Magazinul online Modermø, disponibil la modermo.ro, este operat de RETROMODERMO S.R.L., CIF 49106390, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J22/3572/2023, cu sediul social în Str. Nicolina nr. 5, bl. A2, sc. B, et. 4, ap. 13, Iași, județul Iași, România.

Ne poți contacta la modermo.vintage@gmail.com sau la telefon/WhatsApp 0723 165 494. Sediul social nu este showroom. Vizitele la depozit se stabilesc în prealabil, prin contactarea noastră.

2. Produsele și starea lor

Comercializăm mobilier, corpuri de iluminat și obiecte de design, în principal piese vintage, unicat sau în serii mici. La alegerea unui produs, consultă descrierea, dimensiunile disponibile, fotografiile și informațiile despre starea piesei, restaurare și cantitatea inclusă în preț.

O piesă vintage poate avea urme ale utilizării și ale timpului. Caracteristicile particulare și eventualele intervenții sunt prezentate în descriere sau clarificate înainte de cumpărare. Mențiunea „vintage” nu reprezintă o excludere a drepturilor legale privind conformitatea produsului.

Informațiile despre producător, designer și perioadă sunt comunicate în funcție de documentarea disponibilă. Atunci când o atribuire nu este confirmată, acest lucru trebuie precizat. Pentru clarificări, fotografii suplimentare sau video ale piesei reale, contactează-ne înainte de comandă.

3. Comenzi, prețuri și plată

Prețurile sunt exprimate în lei (RON). Verifică în pagina produsului dacă prețul este pentru o bucată sau pentru un set și câte piese sunt incluse. Totalul de plată, taxele aplicabile și eventualele servicii suplimentare se prezintă înainte de finalizarea comenzii; servicii cu plată suplimentară se adaugă numai cu acordul tău.

Pentru comenzile online, folosește metodele de plată disponibile la finalizarea comenzii. Înainte de trimitere, verifică produsele, cantitățile, datele de contact și adresa de livrare. Dacă observi o eroare după trimitere, contactează-ne pentru clarificare.

Contractul de vânzare la distanță se încheie când confirmăm, pe un suport durabil, acceptarea comenzii transmise. O cerere de informații sau o discuție despre o piesă nu rezervă automat stocul. Condițiile unei rezervări ori ale unei comenzi personalizate se stabilesc explicit.

4. Livrarea

Livrarea este gratuită în România până la adresa indicată în comandă, în condițiile descrise în pagina Livrare. Urcarea la etaj, manipularea în interior și montajul nu sunt incluse automat; eventualele servicii suplimentare și costurile lor trebuie convenite înainte.

Termenul concret se stabilește în funcție de piesă, pregătire, eventuale personalizări și transport și se comunică înainte de confirmarea comenzii. Dacă nu se convine altfel, se aplică termenul legal de livrare. Pentru mobilier voluminos, discutăm din timp condițiile de acces.

Îți recomandăm să verifici ambalajul și piesa la primire și să ne comunici eventualele deteriorări. Fotografiile și observațiile de pe documentul de transport ne ajută la soluționare, însă lipsa lor nu anulează drepturile tale legale.

5. Retragerea și returul

Pentru cumpărăturile online făcute în calitate de consumator, dreptul de retragere poate fi exercitat, de regulă, în 14 zile de la primirea bunului, cu excepțiile prevăzute de lege. Procedura de notificare, organizarea transportului, costurile returului și rambursarea sunt descrise în Retur și conformitate.

Pentru bunurile realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar, eventualele excepții legale se explică înainte de cumpărare. Restaurarea unei piese pentru vânzare nu înseamnă automat personalizare.

6. Conformitate și reclamații

Drepturile legale privind conformitatea bunurilor se aplică și pieselor vintage. În caz de neconformitate, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de OUG nr. 140/2021, în condițiile acesteia. Aceste drepturi sunt distincte de returul la simpla răzgândire și nu sunt limitate prin prezenții termeni.

Pentru o problemă, scrie-ne la eduardbetiuc@gmail.com, indicând comanda, produsul și situația întâmpinată. Căutăm o soluție potrivită, fără a condiționa exercitarea drepturilor legale de acceptarea unui alt produs.

7. Soluționarea neînțelegerilor

Ne poți contacta pentru soluționarea amiabilă a unei sesizări. Consumatorul își păstrează dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, de a utiliza procedurile de soluționare alternativă a litigiilor, când sunt aplicabile, și de a sesiza instanțele competente potrivit legii. Încercarea unei soluții amiabile nu este o condiție pentru exercitarea acestor drepturi.

8. Aplicarea termenilor

Comenzilor li se aplică termenii comunicați la momentul încheierii contractului. Actualizările ulterioare nu modifică retroactiv condițiile comenzilor deja acceptate. Clauzele convenite individual și dispozițiile legale obligatorii rămân aplicabile.

Drepturile speciale prevăzute de legislația protecției consumatorilor se aplică persoanelor care cumpără în calitate de consumator. Pentru achizițiile în scop profesional, condițiile specifice se stabilesc în ofertă și în contract, în limitele legii.